Всего с 15 марта и по настоящее время к уполномоченному по правам человека во Владимирской области Людмиле Романовой обратились 567 человек со своими проблемами и жалобами. Сама омбудсмен говорит, что просьбы “идут потоком”. Причем, люди стали спрашивать о таких вещах, которыми раньше не интересовались.
Например, 95% обращений касаются новых правил и требований в условиях ограничительных мер: дескать, информации мало, поэтому они вынуждены звонить куда только можно, а вот дозвониться часто не могут.
Самая популярная в ТОП запросов – оформление и получение детских пособий. Сотрудники аппарата уполномоченного дают все разъяснения и, если необходимо, направляют запросы в компетентные органы. Еще одна волнующая тема – отсутствие в аптеках масок и антисептиков и невозможность “по желанию” сдать тест на COVID-19.
Но самый большой блок вопросов и жалоб, констатирует Людмила Романова, идет от пенсионеров. Что объяснимо – там, где студент за пять минут найдет ответ на вопрос в интернете, пожилой человек без компьютера просто не будет знать, что делать.
Некоторые задают бизнес-омбудсмену почти наивные вопросы. Например, можно ли сходить в магазин за продуктами или аптеку, которая дальше от дома, но лекарства там дешевле? Можно ли добраться до дачного участка? Как получить пенсию в банке, если всем, кому 65 плюс, предписано самоизолироваться? (Лайф-хак от некоторых наших читателей: оформить доверенность на получение пенсии на детей. Но это, конечно, годится только если детям пенсионер обоснованно доверяет. - Прим. Ред.).
Особо беспокоят людей новые правила получения льготных рецептов и лекарств и как получить неэкстренную медицинскую помощь, ведь больницы сейчас практически не принимают пациентов в плановом порядке...
Отдельный блок обращений к уполномоченному – нарушения трудовых прав. Одни лишились заработка, у других он существенно снизился, третьи не могут добиться постановки на учет для получения статуса безработного.
Что касается постоянных респондентов омбудсмена – осужденных из мест лишения свободы, то сейчас больше пишут не они, а их родственники, которые волнуются, как в колониях и тюрьмах соблюдаются требования безопасности в условиях эпидемии. Ведь нельзя же каждому отбывающему наказание дать отдельный “номер”... Романова постоянно контактирует по этой теме с руководством Владимирского управления ФСИН и даже “на места” сама выезжает, если это требуется.
Режим повышенной готовности, самоограничения и коронавирус - это, конечно, новые вызовы правам человека. Сегодня важно реализовать и защитить главное - право на жизнь, на охрану здоровья. Хотя сам период работы очень сложный с точки зрения соблюдения прав человека. Мы работаем в усиленном режиме. Уже сейчас начали подготовку доклада о том, как были реализованы права человека в период сложной эпидемиологической ситуации в нашей области, - говорит Людмила Романова.
С 30 марта в рабочее время по будням в аппарате уполномоченного работает горячая линия: 53-11-31. На все вопросы отвечают юристы аппарата.
Читайте также: Сумма штрафов за нарушение самоизоляции превысила 900 тысяч рублей