- Любовь Евгеньевна, что вас привлекает в работе?
- С детства хотела быть директором школы. Очень нравилась профессия учителя. Но все сложилось по-другому. Сначала - радиотехнический техникум, потом финансово-экономический институт. После техникума по распределению больше трех лет отработала в Душанбе старшим техником радиосвязи в управлении гидрометеослужбы. Потом переехала во Владимир - мне предложили работу в областном отделе социальной защиты, или, как тогда говорили, в собесе. Прошла путь от рядового инспектора до руководителя. Мне очень нравится моя работа. Нравится человеческое общение. Постоянно хочется творчески совершенствоваться, и чтобы этот процесс происходил во мне и вокруг меня. Если кто-то обращается ко мне с инициативой по внедрению новых форм или технологий работы, я всегда помогаю. Сегодня это нужно людям.
- Легко ли хрупкой женщине управлять махиной системы соцзащиты? Ведь только социальных работников в области около 6 тысяч человек…
- Сложности в любой работе есть. Главное – выделить приоритеты, определить цели и иметь обратную связь. Тогда все получится.
- Вам часто приходится доказывать мужчинам свою правоту. В том числе и отстаивать интересы соцзащиты. Как это удается?
- Ну, они сразу соглашаются. Профессионально готовлю аргументы, приходится использовать и дипломатические способности.
- Сегодня многие говорят, что государственная помощь может порождать иждивенчество. Вы согласны? Должны ли люди рассчитывать только на себя или они вправе ожидать государственной социальной помощи?
- Иждивенческие настроения действительно могут порождаться у той категории населения, которая может работать, но не хочет и не предпринимает для этого усилий. Но если человек нуждается в поддержке, и у него нет рядом помощников, чтобы нормально жить и развиваться, здесь государственная помощь должна обязательно быть. Однозначно!
- Кому нужно помогать прежде всего?
- Нетрудоспособным, пожилым и одиноким людям, детям, у которых нет родителей и родственников. Семьям с детьми, которые испытывают временные трудности. Это что касается помощи государственной. Кроме того, все мы живем в обществе, вокруг нас - другие люди. Почему бы не помочь, не взять шефство, если есть такая возможность? Все сообщество должно участвовать и помогать нуждающимся.
- Вы много лет работаете в системе соцзащиты. Что изменилось?
- Самое главное – это человек, которому оказывают помощь, услуги. Индивидуально, конкретно, с учетом нуждаемости. Вокруг этого строится вся работа. Сегодня в этом участвуют не только социальные работники. Это взаимодействие с десятками служб и ведомств, общественными организациями, МЧС, полицией, бизнесом стало основополагающим в работе. В итоге мы получаем результат. Раньше это тоже было, но не так активно.
- Мне кажется, отрасль раньше была более закрытой. Про дома престарелых умалчивали. Это так?
- Раньше дома престарелых выглядели убогими, их называли богадельнями. Как-то раз в начале работы я побывала в одном таком учреждении. После увиденного мне стало не по себе. Я поняла, что все надо менять. И люди стеснялись туда отправлять своих родственников. Сегодня это удобно и для семей, где одинокие пожилые люди остаются одни, и для самих пожилых.
- Дома престарелых за эти годы буквально дворцами стали...
- Это была поэтапная работа. Мы разрабатывали и дорожную карту, и перспективную схему развития. Капитально ремонтировали, вкладывали средства. Одним из направлений была организация работы с проживающими людьми - с учетом их интересов, физических возможностей. Это и досуг, и спорт, и процедуры. Параллельно готовили кадры, которые бы могли профессионально предоставлять социальные услуги. Если материальная база хороша, то и квалифицированные кадры легче привлечь. Когда я начинала работать, укомплектованность кадрами была 64 процента. Сейчас – 98! Зарплата социальным и медицинским работникам учреждений повышается, и к концу этого года будет приравнена к средней в экономике. Недавно зарплата соцработника была 7 тысяч рублей, сегодня около 17 тысяч. А к концу года будет 19-20 тысяч рублей.
- В области к 10-летию Дня семьи, любви и верности проходит марафон семейных традиций. Ваши впечатления?
- Праздники, на которых с благодарностями и подарками чествуют семьи, нужны. Во время них царит атмосфера любви и добра! Наверно, это происходит потому, что вокруг собирается много счастливых людей. Когда была на открытии в Вязниках, то комок к горлу подступал от историй. Всегда обращаю внимание на то, чем интересны семьи. Кто рассказывает о благодарных детях, кто о семейных традициях, а кто о том, как вырастил 16 детей. Во время таких праздников важна связующая нить поколений.
- Что нового появилось в работе с детьми и семьями?
- Для того чтобы посмотреть, какие возможности можем предложить для выхода семьи из трудной ситуации, у нас есть «портфели социальных проектов». Первопроходцем стал Гороховецкий центр «Семья», разработавший 20 проектов. Мы видим проблему, подключаем психологов, выстраиваем работу с семьей, смотрим, где будет интереснее, и, как правило, получаем хороший результат. К примеру, подростка, ничем не хотевшего заниматься, удается вовлечь в походы, в полезные и благие дела.
- Вы многим людям помогаете и не боитесь давать свой прямой телефон во время встреч с населением.
- У меня работа такая - быть доступной. Мне звонят с просьбами содействовать в трудоустройстве, помочь выбрать дом-интернат, устроиться в больницу. Однажды позвонил дедушка по поводу одиночества: мол, «лежу один, некому помочь, никто не приходит, живу в коммунальной квартире, сосед пьет». Направили соцработника, проверили. Так и оказалось. Обращаются люди по поводу семейных конфликтов и иногда даже просят помочь урегулировать любовные отношения. С некоторыми просителями общение длится годами. Один дедушка из вынужденных переселенцев, которому я как-то помогла, все время к 8 Марта приносил мне цветы…
- Ваши увлечения, кроме того, что вы озвучиваете документальные фильмы о работе соцзащиты?
- В детстве любила выступать на сцене. С удовольствием это делаю всегда. Пела, танцевала. Занималась спортом. Хорошо бегала на длинные дистанции. Рисовала, вышивала. Участвовала в КВН. С юных лет люблю читать. 27 лет вожу машину. Люблю создавать сюжеты, сценарии, озвучивать фильмы, придумывать дизайнерское оформление.
- Что радует?
- В личной жизни - сын и, конечно, внуки. Нравится наблюдать их первые шаги и успехи. Дети – это великое счастье! А в работе радует, когда получается задуманное и виден результат на лицах людей. Я с удовольствием помогаю. Очень хочется, чтобы люди были счастливы. Иной раз грустные, разъяренные приходят – все плохо, никакой помощи от государства... Потом начинают улыбаться…
- Какие качества не приемлете?
- Предательство, обман.
- В чем, по-вашему, заключается профессионализм?
- В профессиональной грамотности - это важно. Должны быть здоровые амбиции: чтобы добиваться цели, меняться, становиться лучше. Но самое главное, в нашей профессии нельзя быть равнодушным. Можно обладать знаниями, знать законы, но не использовать это из-за отсутствия желания помогать людям. Все-таки я надеюсь, что каждый социальный работник, как и я, любит свою работу. Наверное, наш менталитет стоит на фундаменте совести, добра и сострадания.
ДОСЬЕ «ВВ»
Любовь Кукушкина родилась 10 апреля 1955 года в деревне Эдон Вязниковского района. В сфере социальной защиты работает 40 лет. Начинала с должности старшего инспектора областного отдела соцобеспечения. Заслуженный работник социальной сферы РФ, ветеран труда. За заслуги и многолетний добросовестный труд кроме многочисленных почетных знаков и благодарностей награждена медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени (2009 год) и орденом Святой равноапостольной княгини Ольги от Патриарха Московского и всея Руси Алексия (2007 год), а также нагрудным знаком «Милосердие» (2015 год).