Проблема заключалась в передаче медиками персональных данных умерших похоронным агентам, которые шокировали родственников пациентов своим появлением раньше врачей и навязывали услуги по завышенным ценам, пользуясь растерянностью людей, потерявших близкого человека. Александр Кирюхин объявил о разрыве контрактов на перевозку тел в морг между госбольницами и частными похоронными компаниями, а также об исключении права оказывать платные ритуальные услуги из устава областного Бюро судебной медицинской экспертизы.
Но, несмотря на обрубленные щупальца, «похоронный спрут» по-прежнему здравствует и продолжает пугать людей. Вот свежие тому подтверждения.
Похоронные агенты по-прежнему приезжают без вызова, после обращения родственников в «скорую помощь» - и даже раньше полиции. И каждый раз это агенты одной и той же компании ООО «Бюро ритуальных услуг». В редакции имеется информация о двух свежих случаях, произошедших в марте 2017 года.
Мы обратились за комментарием по этому поводу к директору департамента здравоохранения Александру Кирюхину. Он рекомендует родственникам обращаться не в СМИ, а в департамент, а лучше ‑ сразу в правоохранительные органы, которые и призваны заниматься расследованием такого рода злоупотреблений. Звоните: в департамент здравоохранения 77-85-31 или в полицию 02.
Проблема, правда, в том, что правоохранительные органы сами, похоже, не обладают информацией о фактах нарушений, допускаемых их сотрудниками. Так, редакция располагает бланками направлений на судмедэкспертизу, которые выдают участковые родственникам умершего. Так вот на этих бланках - реклама ООО «Бюро ритуальных услуг». На запросы СМИ полиция из года в год дает один и тот же ответ: бланки не заказываются в типографии, типовой формы этих бланков не существует в принципе. А во время внутренних проверок ничего подобного у участковых ни разу не было обнаружено. Тем не менее направления с рекламой БРУ есть от 2014, 2015 годов и даже датированные мартом 2017 года. Копии имеются в редакции.
А на днях произошел и вовсе вопиющий случай. 3 мая из «Красного Креста» не могли выдать тело, потому что пропал ключ от морга. Искали этот ключ в течение 40 минут. Церемония отпевания в храме из-за этого задержалась. Но каково же было удивление представителя ритуальной компании ООО «Димитрий» Алексея Есякова, отвечавшего за доставку тела в церковь, когда искомый ключ привез сотрудник конкурирующей фирмы ‑ ООО «Бюро ритуальных услуг». Как ключ от морга госбольницы мог оказаться у похоронщика?
Гендиректор компании назвал это провокацией и посоветовал обратиться с этим вопросом к главврачу больницы. Это сделал по нашему запросу директор департамента здравоохранения Александр Кирюхин. И оказалось, что в тот день работал новый санитар, устроившийся в «Красный Крест» накануне. Ну, теоретически человек может работать сначала в ритуальной конторе, потом перейти на работу в морг госбольницы. Он, вероятно, даже может работать по совместительству. Принимают же врачи государственных больниц и в частных клиниках. Но вот как насчет препятствования работе конкурентов, из-за чего убитые горем родственники покойного вынуждены еще и переживать по поводу срыва похорон?
Представители семи похоронных компаний Владимира хором заявляют, что случай с задержкой выдачи тел из моргов ‑ не единичный.
- Сейчас мы не можем гарантировать родственникам, что захороним их близкого в соответствии с православной традицией на третий день. Прозрачность данного вопроса отсутствует, - говорит руководитель ООО «Ритуал-93» Сергей Максимов. Его коллеги говорят о том, что агенты БРУ запугивают граждан, мол, будут проблемы с выдачей тела из морга, «если станете сотрудничать с другой компанией».
- Если смерть приходится на пятницу, субботу, воскресенье, то морг СМЭ переполнен. И похороны откладываются. Сначала обслуживаются тела БРУ, - заявляет Андрей Кочев, представитель ИП Преображенская.
Руководитель областного бюро СМЭ Александр Семенов эти заявления опровергает. Задержки, по его словам, случаются только под влиянием форс-мажорных обстоятельств всего несколько раз в год. Наоборот, мол, тела выдаются досрочно.
- По документам разрешается тела в течение трех суток выдавать. Мы это делаем в течение суток. У нас шесть экспертов за год вскрывают 3 тысячи трупов. Укомплектованность кадрами ‑ менее 30%. Но ни одного обращения по поводу задержки выдачи тела ко мне лично не поступало, - говорит Александр Семенов.
Тем не менее у компании «Ритуал-93» не далее как 10 мая возникли трудности с получением тела, которое выдали только после обращения представителей ритуального агентства в СМИ.
А по поводу обвинений со стороны представителей похоронного бизнеса в аффилированности бюро СМЭ с БРУ Александр Семенов категоричен:
- Не аффилированы. Года не проходит, чтобы не было проверок прокуратуры, ОБЭП. Просто, как в любом бизнесе, идет жесткая конкурентная борьба. Мое желание ‑ только чтобы она проходила подальше от стен нашего бюро, потому что мы в разделе этого рынка никакого участия не принимаем. Все умершие, которых к нам привозят, уже оформлены агентами.
А по поводу распространенной информации о сотруднике, на родственников которого якобы оформлено имущество ООО «БРУ», и о приговоре по делу о взятке в отношении того же сотрудника Александр Семенов сообщил, что подано заявление в суд о защите чести и достоинства. У самого Семенова к этому эксперту претензий нет.
После представления ФАС в адрес департамента здравоохранения бюро СМЭ больше не оказывает платные ритуальные услуги. Зал прощания не работает, а тела после вскрытия выдаются, по выражению Семенова, «голыми». Одевают их уже представители ритуальных агентств, где для этого есть специальные комнаты с холодильным оборудованием.
Гендиректор ООО «БРУ» Сергей Давыдов на все обвинения, каждое из которых тянет на скандал, отвечает философски.
- Ни разу не было предоставлено доказательства коррупционной взаимосвязи. В каждом конкретном случае находился человек, который вызывал агента. У меня нет ни одного примера, чтобы родственники отказались с нами работать на том основании, что они нас не вызывали, а мы их силой заставили или запугали. Все заявления о наших связях с государственными учреждениями ‑ это происки конкурентов, - заявляет Сергей Давыдов. Между тем «ВВ» в качестве такого примера приводили эксперимент коллег с шестого канала (http://www.vedom.ru/news/2016/02/24/20686-vladimirskie).
То, что конкуренция на рынке похоронных услуг ‑ жесткая, очевидно. То, что БРУ на этом рынке занимает доминирующее положение ‑ факт, подтвержденный ФАС. По оценкам конкурентов, цены монополист завышает на 10-20 тысяч рублей при средней стоимости похорон во Владимире ‑ около 40 тысяч. Но еще дороже ‑ моральные издержки близких покойного, которые в сложный момент жизни становятся предметом циничной и нечестной борьбы. В настоящее время решение конфликта путем диалога между правоохранительными органами, учреждениями здравоохранения и представителями ритуального бизнеса не достигнуто, констатирует Сергей Максимов.
В Ульяновской области, испробовав разные методы решения проблемы, решили бороться с такими постыдными явлениями рублем. Похоронные компании объединились в ассоциацию, которая оказывает юридическую помощь гражданам, пострадавшим от жадных и беспринципных агентов. Суммы компенсаций морального вреда отбивают у представителей бизнеса желание практиковать распространенные у нас, да и по всей стране, схемы.
Алина ПЕТРОВА.
Фото ritualmoskva.ru.